FAQ - Intraa.eu
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Come possiamo aiutarli?

Ha qualche domanda? Legga le nostre FAQ, in alternativa saremo lieti di consigliarla personalmente.

Domande generali

1. cosa sono esattamente i SINGFILLER?

Tutte le siringhe di acido ialuronico della nostra gamma sono prodotti medici cosiddetti reticolati, altamente purificati e confezionati in modo sterile.

I Singfiller sono siringhe di acido ialuronico reticolato in formato monouso. I prodotti sono dispositivi medici approvati in Europa e dispongono di tutti i certificati. I preparati a base di acido ialuronico reticolato vengono utilizzati per riempire i tessuti, ad esempio per ingrandire le labbra o iniettare le rughe.

2 Perché i loro prodotti sono così economici?

La nostra azienda rinuncia a vendite e marketing costosi. In qualità di importatore centrale e distributore registrato di dispositivi medici, Intraa non impiega rappresentanti di vendita, non espone in fiere costose e non compie ulteriori sforzi di marketing, come brochure patinate o testimonianze di celebrità che verrebbero pagate per farlo. Questo permette al cliente di acquistare direttamente dal produttore senza dover pagare i notevoli costi di marketing e distribuzione (circa 2/3 del prezzo di vendita totale).

Perché i loro prodotti sono così economici e quando vado da un medico, il trattamento è così costoso?

Su Intraa può vedere i prezzi a cui un medico può acquistare.
Se il medico le addebita un importo più alto per l’intero trattamento, allora sa approssimativamente quanto costa l’iniezione di acido ialuronico in sé e quanto sono alti i costi accessori e l’onorario del medico.

3. cosa significano i gradi di viscosità? (V1 -V4)

In termini semplici, i prodotti possono essere suddivisi in consistenze a bassa viscosità e molto viscose. Gli esperti chiamano questi “gradi di viscosità“.

Intraa le offre quattro diversi livelli di viscosità.
Di norma, le viscosità più sottili (Singfiller Fine V1) sono più adatte per i filler di rughe piccole e superficiali.
Le consistenze spesse (Singfiller Deeper V4) sono destinate a volumi più profondi o ad aree più ampie.

4 Chi è Intraa?

Il nostro gruppo di aziende si chiama Ascendens e abbiamo sede a Eckental, vicino a Norimberga, nel nord della Baviera. INTRAA è la nostra business unit per i dispositivi medici di medicina estetica.
Siamo l’agenzia generale europea di uno dei maggiori produttori di prodotti a base di acido ialuronico al mondo e facciamo parte del gruppo di aziende.

5. Posso trattare gli altri?

Le nostre siringhe di acido ialuronico sono prodotti medici autorizzati in Germania e nell’UE.
Il loro utilizzo su terzi è riservato esclusivamente ai medici e agli operatori alternativi in Germania.
L’autotrattamento è consentito, anche se è consigliato solo se è disponibile l’esperienza necessaria, in quanto potrebbe esserci il rischio di colpire vasi o nervi.


In nessun caso si raccomanda un trattamento iniziale se il paziente non è mai stato sottoposto a iniezioni di acido ialuronico. L’autotrattamento è sempre a suo rischio e responsabilità!

È vietato trattare terzi, compresi amici o conoscenti, senza essere un medico o un operatore alternativo in Germania. Se gli istituti di cosmetica o anche i laici lo fanno, è contro la legge.

6. Posso iniettarmi l’acido ialuronico?

Se dispone di competenze professionali, l’autotrattamento non è vietato, ma non è nemmeno raccomandato. Idealmente, le iniezioni dovrebbero essere effettuate da un medico estetico esperto.

7. Può succedere qualcosa durante le iniezioni? (Rischio?)

Gli effetti collaterali dell’acido ialuronico puro sono praticamente impossibili, perché si tratta di una sostanza biologica presente anche nel corpo umano. Tuttavia, se altri fornitori aggiungono additivi (ad esempio: lidocaina o vitamine), la composizione dei principi attivi cambia e possono verificarsi shock allergici.
Inoltre, per tutte le iniezioni è necessario garantire una conoscenza specialistica dell’anatomia. In particolare, bisogna evitare che i vasi o i nervi vengano colpiti durante l’iniezione o che venga iniettata una quantità eccessiva di soluzione in un punto che blocca i vasi di alimentazione e porta a un’alimentazione insufficiente di un’area circostante.

8. Singfiller può essere utilizzato in siringhe da 10 ml o addirittura più grandi?

In Europa, vendiamo l’acido ialuronico solo in siringhe da 1 ml. Si tratta di dispositivi medici e ci sono pochissime applicazioni in cui è richiesto più di 1 ml.

9. i suoi filler dermici sono davvero buoni come quelli di altre marche costose?

Fondamentalmente, l’acido ialuronico reticolato è un prodotto organico (vegano) che viene prodotto per biofermentazione ed è naturale. Si verifica anche nel corpo umano. Tutti i produttori che sono stati sottoposti a processi certificati e che non aggiungono additivi (come lidocaina o vitamine) devono riempire l’acido ialuronico puro solo con acqua. Solo la viscosità può cambiare. I marchi più costosi senza additivi sono costosi solo a causa degli elevati costi di vendita e di marketing, ma per il resto sono direttamente paragonabili ai nostri prodotti.

10. Come devo conservare i suoi prodotti?

La durata minima di conservazione è prevista per una temperatura ambiente normale (18-20 gradi). A partire da 28 gradi, la data di scadenza deve essere evitata in ogni caso. Al di sotto dei 5 gradi, possono verificarsi consistenze più spesse o gelate. L’intervallo di temperatura consigliato è quindi tra i 15 e i 22 gradi. L’esposizione diretta alla luce del sole o anche (al contrario) alle temperature rigide deve essere assolutamente evitata.

11. A chi posso rivendere?

In qualità di rivenditore che rispetta tutte le linee guida del Medical Devices Act, può rivendere ad altri rivenditori specializzati che soddisfano le linee guida del Medical Devices Act, nonché a medici e operatori alternativi.

12. i filler dermici sono disponibili solo su prescrizione medica?

I filler Derma con acido ialuronico reticolato sono prodotti medici e non richiedono la prescrizione medica. Non sono farmaci, anche se possono essere venduti in farmacia. Inoltre, i Singfiller non sono disponibili solo in farmacia, ma possono essere venduti in farmacia o direttamente ai professionisti del settore medico tramite un rivenditore specializzato. La prescrizione non deve essere rilasciata da un medico.

Domande sull’ordine

1. quanto tempo ci vuole in genere per la consegna?

Il tempo di consegna dipende dal metodo di spedizione (scelto) ordinato dal cliente. Il metodo standard è DHL Warenpost. DHL consegna la merce il giorno successivo
dopo aver ricevuto il pagamento all’intraa e consegna all’ufficio postale regionale per la consegna. La consegna dal ricevimento del pagamento a Intraa può richiedere da 2 a 7 giorni lavorativi. Attenzione: la consegna avviene solo dopo aver ricevuto il pagamento! A volte il trasferimento con carta di credito o da una banca all’altra richiede 2 o 3 giorni prima di poter effettuare la consegna. Il modo più rapido è sempre quello di pagare con PayPal, in quanto di solito si ottiene una nota di credito e la consegna entro 24 ore.

2. Come posso pagare?

Può vedere i diversi metodi di pagamento sul sito web. Paypal è il preferito dai nostri clienti. Può anche pagare con una carta di credito o
tramite bonifico bancario anticipato. Attenzione: la merce non viene spedita il giorno dell’ordine, ma il giorno della ricezione del pagamento sul nostro conto!

3. quando verrà consegnato il mio ordine?

Non appena l’ordine è stato effettuato, riceverà una conferma automatica dell’ordine. Non appena il pagamento viene accreditato sul nostro conto,
riceverà un’e-mail generata automaticamente all’indirizzo e-mail da lei indicato con il codice di tracciamento DHL. Potrà quindi seguire lo stato della consegna in qualsiasi momento sul sito web di DHL, utilizzando questo numero di tracking.

4 Dove posso seguire lo stato della consegna?

Può controllare lo stato della consegna in qualsiasi momento sul sito web di DHL, www.dhl.com o
sul sito web nazionale dhl.de per la Germania / dhl.fr per la Francia / dhl.es per la Germania.
Spagna.

5.come posso accelerare la consegna?

Selezioni il metodo di spedizione al momento dell’ordine. Il metodo di spedizione gratuito è quello di Warenpost, e i tempi di consegna di DHL sono gli stessi di una normale lettera. Uno
Una consegna più rapida e sicura è possibile con DHL Express a un costo aggiuntivo; può spuntare questa casella al momento dell’ordine; la consegna è garantita entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento da parte di DHL.

6. consegnate anche in contanti alla consegna?

In genere non effettuiamo consegne in contrassegno perché abbiamo avuto esperienze negative. Se l’accettazione viene rifiutata per qualsiasi motivo o il destinatario non è in casa il giorno stabilito o non accetta la merce in sua assenza, dovremo sostenere notevoli spese di restituzione, che purtroppo dovranno essere aggiunte al prezzo del prodotto. Pertanto non consegniamo in contanti alla consegna.

7. da dove effettua le consegne?

Il nostro magazzino centrale per l’Europa si trova a Eckental, vicino all’aeroporto di Norimberga. Norimberga, nella Baviera settentrionale, in Germania.

8. consegnate anche nel mio Paese?

Generalmente effettuiamo consegne dalla Germania in tutti i Paesi dell’Unione Europea.

9. dove e come posso ottenere uno sconto o una
Codice sconto?

Se ordina almeno 10 unità di imballaggio per ordine, le concederemo uno sconto del 10% e le invieremo un codice di sconto in anticipo.
a. Questo non funziona per meno di 10 prodotti e comporta l’annullamento del processo d’ordine. Inoltre, non può ordinare singolarmente in più giorni; è necessario pagare almeno 10 unità per ogni ordine. Ci chieda un codice di sconto tramite un’e-mail separata se desidera ordinare più di 10 prodotti in un unico processo d’ordine.

10. Ho ordinato in modo errato per errore, posso
Rimando indietro e mi faccio restituire i soldi?

Se non ha ancora aperto i prodotti, ma li ha ricevuti e possono essere rivenduti completi e come nuovi, può restituirceli entro una settimana come gesto di buona volontà. Riceverà quindi il rimborso della merce, meno le spese di spedizione che abbiamo dovuto pagare a DHL e che dovranno essere detratte dal suo totale.

11 Ho ordinato, ma perché non ho ancora ricevuto la merce?
ottenere?

Il motivo più comune per cui non ha ancora ricevuto la merce dopo aver effettuato un ordine è che il processo di pagamento non è stato completato o il pagamento non è ancora stato ricevuto sul nostro conto. Se il pagamento viene ricevuto il
riceverà automaticamente una conferma di consegna con numero di tracking DHL. Se non l’ha ricevuta, allora qualcosa è andato storto durante il processo di pagamento e le chiediamo di contattarci.

12. perché il mio ordine è stato cancellato?

L’annullamento può avvenire se i dati del cliente non sono plausibili durante il processo d’ordine. Questo è il caso, ad esempio, se la città e il codice postale non corrispondono al Paese (controlli i dettagli dell’ordine!). Un ordine può anche essere annullato automaticamente,
se non sono stati inseriti abbastanza campi obbligatori nell’ordine. In questo caso, la preghiamo di controllare il suo ordine. Un ordine annullato non sarà
in causa.

13 Ho pagato e vorrei sapere se avete ricevuto il mio denaro.
hanno ricevuto?

Non appena il suo denaro è stato ricevuto, verrà inviata automaticamente una conferma di consegna con numero di tracking DHL. Se non riceve una conferma di consegna dopo 2 giorni
Se non ha ricevuto un pagamento, si può presumere che il processo di pagamento non abbia funzionato. Le chiediamo gentilmente di contattarci.

14 La consegna è stata presumibilmente consegnata secondo DHL,
ma in realtà non l’ho capito. Cosa può fare
Davvero?

Se il corriere di DHL ci invia una conferma scritta che la consegna è stata “consegnata con successo”, DHL è responsabile di chi ha consegnato la consegna o il cliente è responsabile se una persona autorizzata ha consegnato la merce.
ha ricevuto. In questo caso, può solo contattare DHL (o il servizio pertinente come “Correos” in Spagna o “La Poste” in Francia o “Poste Italiane” in Italia) vicino al suo luogo di residenza con il numero di tracking, che DHL può utilizzare per contattare personalmente il corriere che ha confermato la consegna e chiedere a chi è stata consegnata. Se riceve da DHL la conferma che la merce è stata consegnata, la preghiamo di verificare se la merce è stata consegnata a un vicino o a una persona che vive nel suo nucleo familiare.

15. ha anche il BOTOX?

No, la tossina botulinica è una neurotossina prodotta chimicamente. (BOTOX dell’azienda Allergan Aesthetics), è un marchio registrato. Questo può solo
possono essere acquistati presso i grossisti farmaceutici o le farmacie. Vendiamo solo prodotti medici autorizzati e certificati e non preparati farmaceutici, per questo non vendiamo Botox.

16. avete anche altri prodotti estetici (siero?
Creme? Lifting del filo?)?

No, al momento ci stiamo concentrando sulla produzione e sulla vendita di soluzioni iniettive di acido ialuronico. Lo facciamo alla perfezione e con
Soddisfazione al 100 %. Per questo motivo, attualmente non abbiamo altri prodotti oltre alle soluzioni iniettive di acido ialuronico nel nostro portafoglio prodotti.

17. vendono anche la ialuronidasi per la dissoluzione di
Acido ialuronico?

No, la ialuronidasi è un prodotto farmaceutico e può essere acquistato solo da grossisti farmaceutici o farmacie. Vendiamo solo prodotti medicali e non farmaceutici, per questo motivo troverà
Se desidera acquistare la ialuronidasi, si rivolga a una farmacia.

18. quanti aghi ci sono nella confezione?

Forniamo i nostri prodotti a base di acido ialuronico esclusivamente con due cannule monouso confezionate in modo sterile. In questo modo, l’utente ha a disposizione una seconda cannula sterile, nel caso in cui sia necessaria una seconda puntura nel tessuto bersaglio, o se la prima cannula utilizzata diventa non sterile durante la manipolazione, è possibile utilizzare la seconda cannula sterile. È un servizio gratuito fornito da Intraa.
In oltre il 90% dei casi, la seconda cannula non è necessaria.

Domande sull’applicazione

13 Quale prodotto consigliamo per le labbra?

Per il trattamento delle labbra, si consiglia di utilizzare Singfiller Fine V1 o Singfiller Derm V2.

14 Quale prodotto consigliamo per la linea delle sopracciglia?

Per il trattamento delle rughe di espressione, consigliamo l’uso di Singfiller Deep V3 o Singfiller Derm V2.

15 Quale prodotto consigliamo per le pieghe nasolabiali?

Per il trattamento delle pieghe nasolabiali, consigliamo l’uso di Singfiller Deep V3 o Singfiller Derm V2.

16 Quale prodotto consigliamo per le pieghe?

Per il trattamento delle pieghe, raccomandiamo l’uso di Singfiller Fine V1.

17 Quale prodotto consigliamo per le zampe di gallina?

Per il trattamento delle zampe di gallina, raccomandiamo l’uso di Singfiller Fine V1.

18 Quale prodotto consigliamo per le pieghe a marionetta?

Per il trattamento delle linee di marionette, raccomandiamo l’uso di Singfiller Deep V3 o Singfiller Derm V2.

19. Qual è la differenza tra i gradi di viscosità? (V1-V4)

Le siringhe di acido ialuronico variano per la loro viscosità, che influenza i loro campi di applicazione. Le basse viscosità sono adatte per le linee e le rughe più sottili, in quanto sono facili da spalmare e levigare.

Le viscosità medie sono più versatili e possono essere utilizzate sia per le pieghe che per un maggiore volume. Offrono un buon equilibrio tra morbidezza e struttura.

Le viscosità elevate, invece, sono particolarmente indicate per le rughe profonde e il modellamento del viso, in quanto offrono maggiore sostanza e potere liftante.

La scelta della viscosità dipende dalle esigenze individuali e dal risultato desiderato, per cui un abbinamento accurato è fondamentale per ottenere effetti naturali ed esteticamente gradevoli.
Beschreibung für die Verschiedenen Viskositäten

20 Posso usare i suoi prodotti con la Penna Hyaluron?

Poiché l’applicazione con la HyaluronPen è molto specifica e può portare a spiacevoli effetti collaterali se non viene eseguita correttamente, la responsabilità dell’intera applicazione spetta all’utente.
Sappiamo che molti clienti versano i nostri prodotti nelle HyaluronPens a loro rischio e pericolo e hanno avuto esperienze molto positive, poiché il grado di purezza di SINGFILLER è addirittura superiore a quello della maggior parte dei gel di acido ialuronico.
I medici utilizzano il nostro FINE (V1) a questo scopo, sotto la propria responsabilità.

Tuttavia, i nostri prodotti non sono legalmente autorizzati per il travaso in una HyaluronPen e non ci assumiamo alcuna responsabilità.

21 Posso anche massaggiare l’acido ialuronico?

No, non è possibile. I nostri preparati di acido ialuronico sono prodotti medici e vengono forniti con aghi sterili per l’iniezione nel tessuto cutaneo.

22 Chi può indicarmi la migliore tecnica di iniezione?

A seconda del sito di applicazione e dei desideri del paziente, le tecniche di iniezione possono essere completamente diverse. Le associazioni professionali dei medici e degli operatori alternativi offrono corsi e formazioni specializzate per diverse tecniche di iniezione. La nostra azienda non offre questo servizio perché sarebbe costoso e andrebbe ad aggiungersi al prezzo di acquisto. Si rivolga alla sua associazione professionale.

23 I suoi filler dermici sono anestetici (lidocaina)?

I nostri singfiller non contengono lidocaina (anestetico), ma sono acido ialuronico reticolato ad alta purezza per la costruzione di tessuti o iniezioni per un aumento di volume che dovrebbe durare a lungo. La lidocaina è una preparazione farmaceutica e può essere venduta solo attraverso le farmacie; la nostra azienda è un distributore di dispositivi medici e non vende prodotti farmaceutici.

24 Posso anche massaggiare lacido ialuronico?

In linea di principio, i singfiller devono essere prima iniettati nello strato cutaneo corretto con la cannula e poi è quasi sempre necessario adattare la forma all’anatomia, massaggiando delicatamente con la punta delle dita. In nessun caso l’acido ialuronico può essere massaggiato dall’esterno senza aghi da iniezione.

25 Ci sono allergie dopo l’iniezione?

I nostri singfiller non contengono additivi che potrebbero scatenare un’allergia. L’acido ialuronico è privo di allergie e di additivi.

26. Posso conservare gli avanzi nella siringa per un trattamento successivo?

I singfiller sono dispositivi medici autorizzati solo per uso singolo. Anche se sappiamo che alcuni medici conservano gli avanzi della siringa nel frigorifero per alcuni giorni, per poterli iniettare nuovamente allo stesso paziente, non riteniamo che questa procedura sia consigliabile, perché non è possibile evitare un’infezione per motivi igienici. Inoltre, non è autorizzato come dispositivo medico e la siringa, compresi gli eventuali residui, deve essere smaltita correttamente dopo la sessione di trattamento.

27 Ci sono gonfiori o noduli dopo il trattamento?

Un fenomeno tipico è il rigonfiamento dell’acqua dell’organismo dopo l’iniezione. Questo può portare a una ritenzione idrica notevolmente sproporzionata, che può preoccupare il paziente. Questa ritenzione idrica è normale e si verifica frequentemente. Di solito scompaiono entro 48 ore e solo l’acido ialuronico rimane come e dove è stato iniettato. I pazienti devono essere informati di questo gonfiore idrico endogeno. I grumi sono di solito un segno che l’acido ialuronico è stato iniettato in uno o più punti e non è stato massaggiato abbastanza bene con le dita dell’operatore. Il massaggio per eliminare i noduli o i gonfiori provoca a sua volta l’accumulo di acqua nel corpo per circa 24 – 48 ore e non deve preoccupare il paziente. Si consiglia al medico di sottolineare con urgenza che questa reazione eccessiva con l’acqua del corpo non ha effetti collaterali, ma è solo un effetto temporaneo.

28 Cosa devo fare se ho iniettato troppo?

Se per errore è stato iniettato più volume di quello desiderato in un’area, il metodo preferito è quello di massaggiarlo con la punta delle dita dell’operatore per ottenere una migliore distribuzione. Se questo non ha ancora l’effetto desiderato dal paziente, può aspettare qualche giorno o settimana, fino a quando il volume dell’acido ialuronico si sarà ridotto di nuovo attraverso la degradazione naturale. In caso di sovradosaggio significativo, il medico può sciogliere completamente un’iniezione di ialuronano in poche ore, iniettando la ialuronidasi. Tuttavia, questa tecnica è riservata esclusivamente ai medici.

29 L’acido ialuronico è compatibile con BOTOX?

In linea di principio, non esiste alcuna interazione chimica tra l’acido ialuronico puro e la tossina botulinica (Botox), ma il medico deve considerare attentamente le diverse modalità d’azione quando utilizza l’acido ialuronico e il Botox. Mentre l’acido ialuronico aumenta il volume, il Botox anestetizza i muscoli come neurotossina. Questo può avere effetti positivi e sinergici, ma può anche interferire l’uno con l’altro.

30 Cosa è meglio: cannule appuntite o smussate?

Si consiglia di utilizzare aghi affilati, come quelli contenuti nella confezione monouso. Il nostro concetto di iniezione si basa su poche punture, per cui il medico non muove la punta della cannula avanti e indietro o la ruota più volte nel canale di iniezione. Se l’obiettivo è quello di ottenere un particolare successo terapeutico, sono disponibili anche cannule smussate presso i rivenditori specializzati. Tuttavia, questi richiedono una tecnica speciale e sono disponibili in oltre 20 varianti diverse: lunghezze, diametri e rigidità. Di norma, le cannule contenute nella confezione di Singfiller sono il metodo di scelta e sono più che sufficienti.

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