Como podemos ajudar?
Respostas às perguntas mais frequentes sobre Singfiller, encomendas, envio e aplicação.
Produtos e aplicação
5 perguntas-
Singfiller V1 (FINE) é a viscosidade mais fina, ideal para linhas finas e lábios. V2 (DERM) é a nossa opção multiuso. V3 (DEEP) destina-se a rugas profundas e maior volume. V4 (DEEPER) oferece os resultados mais marcantes. Cada variante tem a sua própria página de produto com recomendações detalhadas.
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A duração média do efeito é de 6 a 12 meses, dependendo da viscosidade, da área tratada e de fatores individuais como o metabolismo e o estilo de vida.
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Sim. Todos os produtos Singfiller estão aprovados como dispositivos médicos com marcação CE segundo o regulamento europeu MDR (Medical Device Regulation) e cumprem todos os requisitos de segurança e qualidade aplicáveis.
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Cada seringa Singfiller inclui duas agulhas estéreis, etiquetas para o paciente e instruções de utilização numa seringa pré-cheia de 1 ml. Os tamanhos exatos das agulhas variam consoante a viscosidade — consulte a página do produto.
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Em local seco, protegido da luz, entre +2 °C e +25 °C. Abrir a embalagem original apenas pouco antes da utilização. Com um armazenamento adequado a validade é de 24 meses a partir da data de fabrico.
Encomenda e envio
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Com DHL Express, as encomendas recebidas de segunda a quinta-feira até às 13:00 (internacional: 14:00) saem do nosso armazém no mesmo dia; na Alemanha chegam normalmente no dia útil seguinte. Com DHL Standard, a entrega na Alemanha demora 2–3 dias úteis. Para envios internacionais, o checkout oferece, consoante o país, opções de 1–2, 3–5 ou 5–7 dias úteis.
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O envio é gratuito a partir de 89 € de encomenda (Portugal a partir de 135 €, Suíça tarifa fixa de 25 €). Abaixo desse valor, o envio na Alemanha custa 6,90 € com DHL Standard ou 4,90 € com DHL Warenpost. O DHL Express (entrega no dia útil seguinte) custa 17,85 € na Alemanha. Os custos exatos para o seu país são apresentados no carrinho.
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Sim, enviamos para a Alemanha, Áustria, França, Espanha, Itália, Portugal, Grécia, Polónia, República Checa, Países Baixos e Suíça. Para a Suíça podem ser cobrados direitos aduaneiros e impostos de importação. Os custos e prazos são calculados na finalização da compra com base no endereço de entrega.
Segurança e direito
2 perguntas-
Os nossos produtos destinam-se exclusivamente a médicos e Heilpraktiker (profissionais de saúde não médicos autorizados na Alemanha). A injeção só pode ser realizada por um médico ou um Heilpraktiker.
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Indicamos com prazer prestadores certificados em tratamentos com ácido hialurónico. Contacte-nos — recomendaremos opções adequadas à sua região.
Pagamento e devoluções
3 perguntas-
Aceitamos pagamento por fatura (clientes verificados), PayPal, cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex), Klarna e débito direto SEPA. Todos os pagamentos são encriptados via SSL.
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Sim, todas as encomendas recebem automaticamente uma fatura em PDF por e-mail. A pedido, enviamos também faturas em papel — basta indicá-lo no comentário da encomenda.
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Os dispositivos médicos estéreis não podem ser devolvidos por motivos de higiene após a abertura do selo. Em caso de entrega danificada ou reclamação, contacte-nos no prazo de 14 dias — encontraremos uma solução rápida.
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