Come possiamo aiutarti?
Risposte alle domande più frequenti su Singfiller, ordini, spedizione e applicazione.
Prodotti & applicazione
5 domande-
Singfiller V1 (FINE) è la viscosità più fine, ideale per linee sottili e labbra. V2 (DERM) è il nostro multiuso. V3 (DEEP) è adatto a rughe profonde e maggior volume. V4 (DEEPER) offre i risultati più marcati. Ogni variante ha la propria pagina prodotto con raccomandazioni dettagliate.
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La durata media è tra 6 e 12 mesi, a seconda della viscosità, dell'area trattata e di fattori individuali come metabolismo e stile di vita.
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Sì. Tutti i prodotti Singfiller sono autorizzati come dispositivi medici con marcatura CE secondo la normativa europea MDR (Medical Device Regulation) e soddisfano tutti i requisiti di sicurezza e qualità applicabili.
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Ogni siringa Singfiller include due aghi sterili, etichette paziente e istruzioni per l'uso in una siringa preriempita da 1 ml. Le misure esatte degli aghi variano in base alla viscosità — consulta la pagina prodotto.
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In luogo asciutto, al riparo dalla luce, tra +2 °C e +25 °C. Aprire la confezione originale solo poco prima dell'uso. Con una corretta conservazione la durata è di 24 mesi dalla data di produzione.
Ordini & spedizione
3 domande-
Con DHL Express, gli ordini ricevuti dal lunedì al giovedì entro le 13:00 (estero: 14:00) lasciano il nostro magazzino lo stesso giorno; in Germania arrivano di norma il giorno lavorativo successivo. Con DHL Standard, la consegna in Germania richiede 2–3 giorni lavorativi. Per l'estero, al checkout sono disponibili, a seconda del paese, opzioni con 1–2, 3–5 o 5–7 giorni lavorativi.
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La spedizione è gratuita per ordini da 89 € (Portogallo da 135 €, Svizzera forfait di 25 €). Al di sotto, la spedizione in Germania costa 6,90 € con DHL Standard o 4,90 € con DHL Warenpost. DHL Express (consegna il giorno lavorativo successivo) costa 17,85 € in Germania. I costi esatti per il suo paese sono indicati nel carrello.
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Sì, spediamo in Germania, Austria, Francia, Spagna, Italia, Portogallo, Grecia, Polonia, Repubblica Ceca, Paesi Bassi e Svizzera. Per la Svizzera possono essere applicati dazi e imposte di importazione. Costi e tempi di consegna vengono calcolati al checkout in base all'indirizzo di consegna.
Sicurezza & diritto
2 domande-
I nostri prodotti sono destinati esclusivamente a medici e Heilpraktiker (operatori sanitari non medici abilitati in Germania). L'iniezione può essere eseguita solo da un medico o da un Heilpraktiker.
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Volentieri ti indichiamo provider certificati nei trattamenti con acido ialuronico. Contattaci — ti consiglieremo opzioni adatte alla tua area.
Pagamento & resi
3 domande-
Accettiamo pagamento su fattura (clienti verificati), PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard, Amex), Klarna e addebito SEPA. Tutti i pagamenti sono crittografati SSL.
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Sì, ogni ordine riceve automaticamente una fattura in PDF via e-mail. Su richiesta inviamo le fatture anche in formato cartaceo — basta indicarlo nel commento d'ordine.
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I dispositivi medici sterili non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperto il sigillo. In caso di consegna danneggiata o reclamo, contattaci entro 14 giorni — troveremo una soluzione rapida.
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