Comment pouvons-nous vous aider ?
Réponses aux questions les plus fréquentes sur Singfiller, commande, livraison et application.
Produits & application
5 questions-
Singfiller V1 (FINE) est la viscosité la plus fine, idéale pour les ridules et les lèvres. V2 (DERM) est notre polyvalent. V3 (DEEP) convient aux rides plus profondes et au volume. V4 (DEEPER) offre les résultats les plus marqués. Chaque variante a sa propre fiche produit avec des recommandations détaillées.
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La durée d'action moyenne est de 6 à 12 mois, selon la viscosité, la zone traitée et les facteurs individuels comme le métabolisme et le mode de vie.
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Oui. Tous les produits Singfiller sont homologués comme dispositifs médicaux marqués CE selon la réglementation européenne MDR (Medical Device Regulation) et répondent à toutes les exigences de sécurité et de qualité applicables.
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Chaque seringue Singfiller est livrée avec deux aiguilles stériles, des étiquettes patient et une notice d'utilisation, dans une seringue préremplie de 1 ml. Les tailles d'aiguille exactes varient selon la viscosité — voir la fiche produit.
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Au sec, à l'abri de la lumière, entre +2 °C et +25 °C. Ouvrir l'emballage d'origine juste avant l'utilisation. En cas de conservation adéquate, la durée de conservation est de 24 mois à partir de la date de fabrication.
Commande & livraison
3 questions-
Les commandes reçues avant 14h00 les jours ouvrés quittent notre entrepôt le jour même avec DHL Express. Délai de livraison en Allemagne en général 1 jour ouvré.
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Livraison gratuite en Allemagne à partir de 89 € de commande. En dessous, le forfait DHL Express s'applique (voir panier). Les frais d'expédition pour les autres pays de l'UE s'affichent à la commande.
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Oui, nous expédions dans tous les pays de l'UE ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni. Les frais et délais sont calculés selon l'adresse de livraison à la commande.
Sécurité & droit
2 questions-
Nos produits sont exclusivement destinés au personnel médical qualifié — médecins, praticiens agréés et professionnels formés. L'injection ne doit être réalisée que par du personnel dûment formé.
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Nous orientons volontiers vers des prestataires certifiés en traitement à l'acide hyaluronique. Contactez-nous — nous vous recommanderons des options adaptées à votre région.
Paiement & retours
3 questions-
Nous acceptons le paiement sur facture (clients vérifiés), PayPal, carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Klarna et prélèvement SEPA. Tous les paiements sont chiffrés SSL.
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Oui, chaque commande reçoit automatiquement une facture au format PDF par e-mail. Sur demande, nous envoyons également les factures en version papier — il suffit de l'indiquer dans le commentaire de commande.
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Les dispositifs médicaux stériles ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène une fois le scellé ouvert. En cas de livraison endommagée ou de réclamation, contactez-nous dans les 14 jours — nous trouverons une solution rapide.
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