¿En qué podemos ayudarte?
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Singfiller, pedidos, envío y aplicación.
Productos y aplicación
5 preguntas-
Singfiller V1 (FINE) es la viscosidad más fina, ideal para líneas finas y labios. V2 (DERM) es nuestra opción multiuso. V3 (DEEP) es adecuado para arrugas profundas y mayor volumen. V4 (DEEPER) ofrece los resultados más marcados. Cada variante tiene su propia página de producto con recomendaciones detalladas.
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La duración media del efecto es de 6 a 12 meses, según la viscosidad, la zona tratada y factores individuales como el metabolismo y el estilo de vida.
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Sí. Todos los productos Singfiller están autorizados como productos sanitarios con marcado CE según la normativa europea MDR (Medical Device Regulation) y cumplen todos los requisitos de seguridad y calidad aplicables.
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Cada jeringa Singfiller incluye dos agujas estériles, etiquetas para el paciente e instrucciones de uso en una jeringa precargada de 1 ml. Los tamaños exactos de aguja varían según la viscosidad — consulta la página del producto.
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En lugar seco, protegido de la luz, entre +2 °C y +25 °C. Abrir el envase original justo antes del uso. Con la conservación adecuada, la caducidad es de 24 meses desde la fecha de fabricación.
Pedidos y envío
3 preguntas-
Los pedidos recibidos antes de las 14:00 en días laborables salen de nuestro almacén el mismo día con DHL Express. El tiempo de entrega dentro de Alemania suele ser de 1 día laborable.
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Envío gratuito dentro de Alemania a partir de 89 € de pedido. Para importes menores se aplica la tarifa plana de DHL Express (ver carrito). Los gastos de envío para otros países de la UE se muestran al finalizar la compra.
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Sí, enviamos a todos los países de la UE, así como a Suiza y al Reino Unido. Los gastos de envío y los plazos de entrega se calculan según la dirección de entrega al finalizar la compra.
Seguridad y legal
2 preguntas-
Nuestros productos están destinados exclusivamente a personal médico cualificado — médicos, terapeutas autorizados y profesionales formados. La inyección debe realizarla únicamente personal debidamente formado.
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Con gusto te indicamos proveedores certificados en tratamientos con ácido hialurónico. Contáctanos y te recomendaremos opciones adecuadas a tu región.
Pago y devoluciones
3 preguntas-
Aceptamos pago por factura (para clientes verificados), PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex), Klarna y domiciliación SEPA. Todos los pagos están cifrados con SSL.
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Sí, cada pedido recibe automáticamente una factura en PDF por correo electrónico. Si lo prefieres, también enviamos facturas en papel — simplemente indícalo en el comentario del pedido.
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Los productos sanitarios estériles no pueden devolverse por motivos higiénicos una vez abierto el precinto. En caso de envío dañado o reclamación, contáctanos en un plazo de 14 días — encontraremos una solución rápida.
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